تمثل اتفاقيات الصيانة وثيقة جوهرية لتوفير أفضل كفاءة الدعم المقدمة لعملاء الدعم الفني. يطمح هذا الدليل إلى توضيح استعراضًا شاملة لعناصر الوثيقة، ويخدم مصالح الطرفين ، كان شركات الخدمات و أصحاب المنتج. يوفر المستند معلومات ضرورية حول شروط الاتفاقية ، وتُمكن في معالجة النزاعات و تحقيق شراكة طويلة